תקנון אתר MYSHEPHERD

1.כללי

1. האתר MYSHEPHERD (להלן: “האתר”) הינו חנות מקוונת למכירת ציוד לכלבים.
2. השימוש באתר ורכישה ממנו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.
3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
4. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

2. ביצוע הזמנה

1. לצורך ביצוע הזמנה יש להזין פרטים מלאים ונכונים.
2. אישור הזמנה ראשוני במייל מהווה אישור קבלת הזמנה בלבד.
3. העסקה תאושר רק לאחר אישור חברת האשראי.
4. במידה והמוצר אזל מהמלאי, האתר רשאי לבטל את ההזמנה או להציע חלופה.

3. מחירים

1. המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק.
2. החשבונית תישלח למייל בלבד לאחר ביצוע ההזמנה.

4. אספקה ומשלוחים

1. זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים (לרוב 3 ימי עסקים).
2. משלוח עד הבית: 37 ₪
   משלוח חינם בקנייה מעל 500 ₪.
3. האתר מתחייב להוציא משלוח עד 2 ימי עסקים מאישור התשלום.
4. האחריות על אספקת המוצר ללקוח חלה על האתר, גם כאשר המשלוח מבוצע ע"י צד שלישי.
5. עיכובים עלולים להתרחש במקרים שאינם בשליטת האתר (כוח עליון, שביתות וכו').

5. ביטול עסקה

1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2. הביטול יתבצע בהודעה בכתב (מייל/וואטסאפ/טופס יצירת קשר).
3. ביטול עסקה תתאפשר רק עם המוצר לא היה בשימוש ובמידה ויש אריזה למוצר יהיה ניתן להחזיר רק אם האריזה איננה נפתחה.
4. במקרה של ביטול שלא עקב פגם או טעות:
   • במידה והמוצר הוחזר עם חברת שילוח של האתר יקוזז עלות המשלוח ע"ס 37 מביטול העסקה.
5. במקרה של מוצר פגום / טעות מצד האתר:
   • יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול.

6. החזרות וזיכויים

1. החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 ימים כשהוא:
   • באריזתו המקורית
   • ללא שימוש
   • ללא פגם או נזק
2. עלות החזרת מוצר באמצעות שליח: 37 ₪.
3. החזר כספי יבוצע תוך עד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר.
4. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי:
   • כרטיס אשראי – זיכוי לכרטיס
5. לא ניתן לקבל החזר כספי על קופונים.

7. החלפות

1. ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו.
2. ההחלפה כפופה לזמינות מלאי.
3. עלות משלוח החלפה ע"ס 37 ש"ח תחול על הלקוח.

8. מוצרים שלא ניתן להחזיר

בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
• מוצרים שנפתחו או היו בשימוש ואינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה
• מוצרים שנעשה בהם שימוש

9. אחריות

1. האחריות למוצרים חלה בהתאם ליצרן או הספק.
2. האתר לא יישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים, ככל שהדבר מותר על פי דין.
3. תמונות המוצרים להמחשה בלבד.

10. פרטיות ואבטחת מידע

1. האתר מתחייב לשמור על פרטיות הלקוחות.
2. המידע לא יועבר לצדדים שלישיים ללא אישור, למעט לצורך השלמת העסקה.
3. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים.
4. ייתכן שימוש בקוקיז לצורך שיפור חוויית המשתמש.

11. שירות לקוחות

לשאלות ופניות:
טלפון: 054-9949391
אימייל: myshepherd100@gmail.com
מענה עד 72 שעות

12. דין וסמכות שיפוט

הדין החל הוא דין מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט תהא בבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.

13. מדיניות הפרט

14. הצהרת נגישות